Klantenservice

Klantenservice Fedde Nicolai®

 

 

Website security

 

Fedde Nicolai® is een betrouwbare SSL gecertificeerde webstore.

Voor het beveiligen van websites en de transacties om de verstuurde data te beveiligen maken wij gebruik van een SSL Certificaat. Hierdoor kan een bezoeker er zeker van zijn dat zijn gegevens veilig via https worden verzonden en kan herkend worden aan de browser, die begint met https:// in plaats van hhtp:// en het gesloten hangslotje in de browser.

 

Betaalmethoden

 

Voor de betaling kan je kiezen uit de volgende mogelijkheden:

  •                     iDeal
  •                     PayPal (Visa/Mastercard en andere creditcards)
  •                     Bankoverschrijving
  •                     Ophaling

 

iDeal

Met iDeal kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDeal is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDeal hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kunt u direct met iDeal betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.

 

Betalen met iDeal doet u in een paar stappen:

  • U bestelt een product
  • Kies iDeal als betaalmethode
  • Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt
  • U komt direct in het bekende internetbankierprogramma van uw bank
  • De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld
  • Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed
  • U ontvangt een bevestiging van uw bank
  • U keert terug naar de webwinkel, bestelling en betaling geslaagd!

 

Paypal

 

PayPal is een online betaalservice waarmee u artikelen in online winkels kunt betalen. PayPal heeft wereldwijd meer dan 100 miljoen rekeninghouders. Alle PayPal-leden profiteren van praktische, snelle en veilige betalingen.

 

Ook u kunt eenvoudig lid worden van PayPal

Bij uw aanmelding kunt u de gegevens van uw bankrekening of creditcard bij PayPal registreren. Uw bankrekening of creditcard wordt aan uw PayPal-rekening gekoppeld. U hoeft deze gegevens daarna nooit meer in te voeren bij het verrichten van een betaling. Om een betaling naar een PayPal-gebruiker te sturen, hoeft u slechts het PayPal e-mailadres van de ontvanger te weten. Nadat u een betaling goedkeurt, schrijft PayPal het bedrag automatisch af van uw rekeningsaldo of uw creditcard.

 

 

Bankoverschrijving

Als u ervoor kiest om te betalen via een bankoverschrijving, maakt u na het plaatsen van de bestelling het orderbedrag over op de rekening van o.v.v. uw bestelnummer. U krijgt een bevestigings e-mail waar het te betalen bedrag en rekeningnummer in staan. Het overschrijven van het bedrag kan via internet-/telebankieren of via een overschrijvingskaart. Indien u voor deze betaalmethode kiest, moet het bedrag binnen 7 dagen op de bankrekening van

Carat23® zijn bijgeschreven. Wanneer de betaling na deze periode nog niet is ontvangen, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en vervalt de overeenkomst. De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de betaling.

 

       Bankgegevens Fedde Nicolai®

       IBAN: NL 09 INGB 0007 5013 53

       BIC: INGBNL2A

 

 

Afhalen

 

U kunt ook u bestelling afhalen op ons adres, maar alleen op afspraak.

Mail of bel ons om een afspraak in te plannen.

      

 

Verzending

 

De leveringskosten in Nederland zijn €6,95 per pakket.

 

Wij streven het na om binnen 2 werkdagen de bestelling te verzenden. Als de bestelling verwerkt is ontvangt u een tracking nummer, zodat u uw bestelling online kan volgen.

 

Verzendkosten Europe: € 19,-

Verzendkosten wereldwijd: € 29,-

(Let op: voor levering buiten Europa, de aanvullende invoerrechten en douane kosten vallen onder de verantwoordelijkheid van de consument)

 

Ruilen & Retourneren

 

U mag altijd de artikelen binnen het zichttermijn van 14 dagen aan ons retourneren. U dient dit voordat u de bestelling retour zend aan ons te melden. Wanneer de producten niet binnen 14 dagen na ontvangst aan ons worden geretourneerd, wordt de overeenkomst bindend. Tijdens de zichttermijn dient u zorgvuldig om te gaan met de artikelen en de verpakking. U mag de producten passen en bekijken, maar niet in gebruik nemen en/of dragen. U pakt het product slechts in die mate uit voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te

Mochten de producten niet aan uw verwachting voldoen, aarzel dan niet om ons per e-mail of telefonisch daarvan op de hoogte te stellen. We zullen proberen eventuele problemen of klachten in overleg met u en op de best mogelijke manier op te lossen.

Maar contacteer altijd eerst de klantenservice binnen 14 dagen:

Retour adres:

 

Fedde Nicolai®

Art, Fashion & Lifestyle

Voorburgstraat 260 A27

1062 JB Amsterdam

 

M: +31 (0)6 41 21 55 81

E-mail: info@feddenicolai.com

 

Ook raden wij u aan om de bon van het postkantoor bij je te houden, totdat u van ons het ontvangen bevestigingsmail hebt ontvangen. Dit omdat wij niet verantwoordelijk gehouden kunnen worden voor het niet leveren van de retouren.

 

Garantie

Het product heeft een garantie van zes maanden vanaf de levering, aan materiële defecten. Deze garantie geldt niet voor gebreken aan de producten veroorzaakt door: normale slijtage, opzettelijke schade, abnormale opslag-en werkomstandigheden, ongelukken, nalatigheid door u of door derden. Als u het product niet gebruikt in overeenstemming met de instructies, en als er wijzigingen of aanpassingen zijn door u toedoen.

 

Copyright & registraties

 

Fedde Nicolai® is een wereldwijd geregistreerd merk. De kunst, stofprint, modellen/ontwerpen zijn geregistreerd.

 

Copyright Fedde Nicolai®. Alle rechten voorbehouden. Alle inhoud op deze website, zoals tekst, grafisch materiaal, logo's, foto’s, ontwerpen, tekeningen,  knoppictogrammen, afbeeldingen, audioclips, digitale downloads, gegevenscompilatie, arrangemente en andere dingen, is het exclusieve eigendom van Fedde Nicolai® en is beschermd door copyright en diverse (international) wetgeving. Niets uit deze website mag worden gekopieerd, veranderd, gedistribueerd of openbaar gemaakt worden op welke manier dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Fedde Nicolai®.